David Smith

David SEB pradėjo nuo paprasto klausimo, kurį jam kartą uždavė pažįstama kirpyklos savininkė Vilniaus Šnipiškėse: kur iš tikrųjų nueina jos pinigai tarp kortelės terminalo ir banko sąskaitos? Jis neturėjo trumpo atsakymo. Tas nepatogus tylos momentas ir tapo priežastimi, kodėl mūsų mokėjimų sistema šiandien kuriama taip, kad kiekvieną žingsnį būtų galima paaiškinti žmogui, kuris neturi laiko skaityti sutarčių priedų. Kaip savininkas ir vadovas, David atsako už bendrą kryptį: kokius produktus kuriame, su kokiais partneriais jungiamės ir kokių sprendimų atsisakome, net jei jie atrodytų pelningi.

Didžiąją dalį savo dienos jis praleidžia ne prie skaičiuoklių, o prie tekstų. Jis perskaito kiekvieną komisinių aprašymą, kiekvieną integracijos instrukciją ir kiekvieną atsiskaitymo ataskaitos šabloną prieš jiems pasiekiant klientą. Jei sakinio nesupranta pats, jis grąžinamas perrašyti. Tai lėtina darbą. Bet David mano, kad sąžiningas paaiškinimas yra tokia pat saugumo dalis kaip šifravimas ar dviejų veiksnių autentifikacija, nes klientas, kuris supranta, kaip veikia mokėjimas, greičiau pastebi, kai kas nors vyksta ne taip.

Jo požiūris į kapitalą ir augimą yra kantrus. Mes geriau augsime lėčiau, bet su klientais, kurie žino, už ką moka, nei greitai su tais, kuriuos nustebins pirmoji sąskaita. David yra atsakingas už mūsų vertybių laikymąsi visose komandose ir būtent jam galutinai atsiskaito investicijų, portfelių bei rizikos vadovai. Jei turite klausimą apie tai, kodėl darome vienaip, o ne kitaip, jis mielai atsakys pats.